Ervaring

carierelijn 2017 geen rug

 

Freelance IT consultancy / 2016 – …

Nationale instelling voor radioactief afval en verrijkte splijtstoffen (NIRAS) / Belgoprocess- ERP applicatie beheerder (2018 … )

ERP applicatie beheerder (Microsoft Dynamics AX)

RealDolmen – Project Manager: (2016-2018)

Project Manager voor de implementatie van MS CRM Dynamics projecten voor diverse klanten in verschillende industrieën

MSD – MERCK SHARPE & DOHME / Farmaceutische industrie / 2000 – 2015

IT Project & Program Manager (2008-2015)

Global IT responsibility for CRM and related projects working together with local, en internationale zakelijke klanten en IT stakeholders.

Belangrijkste verwezenlijkingen

  • Ontwerpen van een methodologie om commerciële CRM oplossingen wereldwijd te implementeren.
  • Succesvolle implementatie en optimalisatie van CRM-oplossingen in meer dan 80 landen
  • Ter ondersteuning van een strategische fusie: Integratie en aanpassing van beide CRM-systemen in 18 Europese landen, in minder dan 15 maanden. (Ik ontving een speciale bedrijfs award)
  • Belangrijke bijdrage in de oprichting van een standaard Portfolio en Project Management methodologie in de EMEA-regio.

Competenties

Communicatie, Change Management, Account Management, Scope Management, Risk Management, Planning, Project Management, People Management


Applicatie beheerder (2004-2008)

End-to-end verantwoordelijk voor een CRM-toepassing gebruikt door meer dan 12.000 gebruikers verspreid over in meer dan 70 landen. Ik stond in voor een team van ongeveer 25 leden (on-site en outsourced), om de in-house ontwikkelde applicatie te verbeteren, uit te rollen en te onderhouden.

Belangrijkste verwezenlijkingen:

  • Invoeren van de eerste mobiele oplossing binnen het bedrijf
  • Volledige re-engineering van de applicatie
  • Het vertalen van de strategische beslissing om een CRM systeem te"kopen in plaats van te bouwen" in een tactische aanpak (uitfasering, Outsourcing, bedrijfscontinuïteit...)

Competenties:

People Management, Budget Management, Change Management, Onderhandelen, Contract Management, Sourcing, SLA’s, Performance Management…


Implementation Lead (2000-2004)

Verantwoordelijk voor planning, coördinatie en uitvoering van een wereldwijde CRM implementatie. Ik was verantwoordelijk voor een klein team waarin ik ook een operationele functie had.

Belangrijkste verwezenlijkingen

  • Succesvolle implementatie van een CRM-systeem in meer dan 42 landen binnen vooropgestelde tijd en budget.
  • Automatisering en optimalisatie van de software installatieprocedure over verschillende platformen
  • Ontwerp en uitvoering van technische trainingen

Competenties

Communicatie, Probleemanalyse & Oplossingen, Vertalen bedrijfsbehoeften naar technische specificaties, Project Management, Training, Opleveren onder druk...

REAL SOFTWARE (RealDolmen) / IT Consultancy / 1990 – 2000

Business Analyst (1996-2000)
Bedrijfsanalyse en technisch ontwerp voor meerdere projecten in verschillende branches.
Belangrijke klanten: Raet Gezondheidzorg (NL), MSD Europe, Seagram’s, IMS…

Software engineer (1990-1996)
Software ontwikkeling in verschillende branches.
Belangrijke klanten: Océ (NL), Seagram’s, Schindler (CH), Raet Gezondheidzorg (NL)

BELGISCH LEGER / Militaire dienst / 1989 – 1990

Software ontwikkelaar
Kleine automatiseringsprojecten en procesverbeteringen
Computer room operator